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Expédition :

Nous expédions les commandes par UPS et/ou DHL. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site de DHL et sur celui d'UPS.

Des options d'expédition plus rapide sont disponibles moyennant un coût supplémentaire lors du passage de la commande. Si vous devez recevoir votre commande avant une certaine date, nous vous recommandons d'opter pour une méthode d'expédition plus rapide, disponible lors du passage de la commande.

Pour respecter nos normes de service élevées, quel que soit le volume, toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable (24 heures) après réception de la commande. Si les commandes sont reçues un week-end ou un jour férié, elles sont expédiées le jour ouvrable suivant. DHL n'accepte que les envois à une adresse postale valide. Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses de routes rurales.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que Kamisori prend en charge tous les frais de douane encourus lors d'une expédition internationale.

Politique de retour et d'échange :

Les retours doivent être renvoyés dans les 15 jours suivant la réception. Le(s) produit(s) ne doit(vent) pas être endommagé(s) ou présenter des signes d'usure ou d'abus. Le(s) produit(s) doit(vent) être propre(s) et tous les articles (y compris les articles promotionnels, l'étui de l'article, etc.) doivent être retournés. Tout ce qui est retourné doit être dans un état impeccable si un remboursement est attendu.

Si un produit est retourné, un courriel doit nous être envoyé avant le retour afin que nous puissions répondre avec des instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour si nécessaire.

Veuillez vous assurer que les instructions de retour autorisées ont été lues et suivies avant d'envoyer votre colis. Tous les colis retournés qui ne sont pas correctement marqués conformément aux instructions de retour autorisées seront refusés à l'arrivée.

Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans les 15 jours suivant leur réception pour que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange. Cela signifie que nous devons être en mesure de déterminer la date d'envoi du colis de retour à l'aide des informations de suivi du colis. Veuillez vous assurer que le(s) produit(s) est (sont) bien emballé(s) afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit est retrouvé détaché dans le colis et est endommagé en raison d'un mauvais emballage, aucun remboursement ou échange ne sera autorisé.

Ce point n'est pas négociable et Kamisori se réserve le droit de prendre la décision finale.

VEUILLEZ NOTER : Les articles en solde (spéciaux), les achats effectués lors de salons professionnels, les lames de rasage et tous les accessoires (y compris les bijoux, les étuis, les rasoirs de texturation, etc. Aucun remboursement ou échange n'est autorisé.

Retour de garantie :

Tous les ciseaux Kamisori sont couverts par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis comme étant totalement exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Nous réparons ou remplaçons les ciseaux que nous jugeons défectueux ou qui ne fonctionnent pas correctement. Veuillez noter que l'usure normale, les dommages causés à vos ciseaux par un aiguiseur, et les produits abusés ou endommagés ne sont pas couverts. L'expédition et la manutention dans les deux sens sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori. 

VEUILLEZ NOTER : Les services d'affûtage ne sont pas inclus dans l'achat d'une cisaille Kamisori. Ce service peut être acheté sur notre site web.

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse support@kamisorishears.com. en indiquant votre numéro de commande et en expliquant le problème que vous rencontrez avec votre article.

Erreurs typographiques

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Les codes de réduction sont uniquement applicables aux commandes de plus de 100 $ et les codes de réduction ne sont pas applicables aux accessoires (peignes, étuis, etc.). Les promotions multiples ne peuvent pas être utilisées en combinaison. Dans le cas où une commande ne répond pas aux exigences du coupon, Kamisori Inc. se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande.

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