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Paiements
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Expédition :
Nous expédions les commandes par UPS et/ou DHL. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site web de DHL et sur le site web d'UPS.
Des options d'expédition plus rapide sont disponibles moyennant un coût supplémentaire lors de la validation de la commande. Si vous devez recevoir votre commande avant une certaine date, nous vous recommandons d'opter pour un mode d'expédition plus rapide, disponible lors de la validation de votre commande.
Pour répondre à nos normes élevées de service, quel que soit le volume, toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable (24 heures) à compter de la réception de la commande. Si les commandes sont reçues un week-end ou un jour férié, elles sont expédiées le jour ouvrable suivant. DHL n'accepte que les envois à destination d'une adresse postale valide. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses des routes rurales.
Nous avons le plaisir d'annoncer que Kamisori couvrira tous les frais de douane encourus lors de l'expédition internationale.
Politique de retour et d'échange :
Les retours doivent être renvoyés dans les 15 jours suivant la réception. Le(s) produit(s) ne doit(vent) pas être endommagé(s) ou présenter des signes d'usure ou d'abus. Le(s) produit(s) doit(vent) être propre(s) et tous les articles (y compris les articles promotionnels, l'étui de l'article, etc. Tout ce qui est retourné doit être en parfait état si l'on veut obtenir un remboursement.
Si un produit est retourné, un courriel doit nous être envoyé avant le retour afin que nous puissions répondre avec des instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour si nécessaire.
Veuillez vous assurer que les instructions de retour autorisées ont été lues et suivies avant d'envoyer votre colis. Tous les colis de retour qui ne sont pas correctement marqués conformément aux instructions de retour autorisées seront refusés à l'arrivée.
Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans les 15 jours suivant leur réception pour que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange. Cela signifie que nous devons être en mesure de déterminer la date d'envoi du colis de retour à l'aide des informations de suivi du colis. Veuillez vous assurer que le(s) produit(s) est (sont) bien emballé(s) afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit se trouve en vrac dans le colis et est endommagé en raison d'un mauvais emballage, aucun remboursement ou échange ne sera autorisé.
Ceci n'est pas négociable et Kamisori se réserve le droit de prendre la décision finale.
VEUILLEZ NOTER QUE LES ARTICLES DÉSTOCKÉS (SPÉCIAUX) : Les articles en liquidation (spéciaux), les articles personnalisés (gravures), les achats effectués lors de foires commerciales, les lames de rasage et tous les accessoires (y compris les bijoux, les étuis, les rasoirs texturants, etc. Aucun remboursement ou échange n'est permis.
Retour de garantie :
Toutes les cisailles Kamisori sont couvertes par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis contre tout défaut de matériel et de fabrication. Nous réparerons ou remplacerons toute cisaille que nous jugerons défectueuse ou présentant un dysfonctionnement. Veuillez noter que l'usure normale, les dommages causés à vos ciseaux par un aiguiseur, et les produits abusés ou endommagés ne sont pas couverts. Les frais d'expédition et de manutention dans les deux sens sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori.
A NOTER : Les services d'affûtage ne sont pas inclus dans l'achat d'une cisaille Kamisori. Ce service peut être acheté sur notre site web.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse suivante : support@kamisorishears.com en indiquant votre numéro de commande et en expliquant le problème que vous rencontrez avec votre article.
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Codes des coupons
Les codes de réduction ne s'appliquent qu'aux commandes de plus de 100 $ et ne s'appliquent pas aux accessoires (peignes, étuis, etc.). Les promotions multiples ne peuvent être combinées. Dans le cas où une commande ne répond pas aux exigences du coupon, Kamisori Inc. se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande.
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