Tous les ciseaux Kamisori sont couverts par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis comme étant totalement exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Nous réparons ou remplaçons les ciseaux que nous jugeons défectueux ou qui ne fonctionnent pas correctement. Veuillez noter que l'usure normale, l'affûtage non autorisé et les produits abusés ou endommagés ne sont pas couverts. Notre garantie ne couvre pas l'oxydation, la rouille ou le contact avec des produits chimiques ou de nettoyage inadaptés aux cisailles métalliques. Les frais d'expédition et de manutention dans les deux sens sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori.

VEUILLEZ NOTER : Les services d'affûtage ne sont pas inclus dans l'achat de ciseaux Kamisori. 

Depuis la création de notre entreprise il y a 15 ans, nous avons acquis une reconnaissance positive pour notre service clientèle et nos garanties, vous êtes donc entre de bonnes mains. Cependant, pour profiter de notre politique de retour, vous devez comprendre et accepter notre politique. Le(s) produit(s) ne doit(vent) pas être endommagé(s) ou présenter des signes d'usure excessive ou d'abus.

Si un produit est retourné, un courriel doit nous être envoyé avant le retour, afin que nous puissions répondre avec des instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour si nécessaire. Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande ou du jour où elle a été mise à la poste, afin que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange.

Les frais d'expédition et de manutention du ou des produits sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori. Si un échange est demandé, les frais d'expédition et de manutention doivent être pris en charge par le client pour recevoir le(s) nouveau(x) produit(s). Veuillez vous assurer que le(s) produit(s) est (sont) bien emballé(s) pour éviter tout dommage pendant le transport.

Ce point n'est pas négociable et Kamisori se réserve le droit de prendre la décision finale. Cela signifie que si le(s) produit(s) a/ont été renvoyé(s) après le délai de 15 jours, Kamisori se réserve le droit de refuser le colis.

VEUILLEZ NOTER : Les articles en solde, les achats effectués lors de salons professionnels et tous les accessoires sont des VENTES FINALES. Aucun remboursement ou échange n'est autorisé. 

La vente de vos ciseaux à une autre personne ou la réparation de vos ciseaux Kamisori par un affûteur non autorisé annule toutes les garanties.

Pour toute demande de garantie, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse suivante : support@kamisorishears.com en indiquant votre numéro de commande et le nom sous lequel vous avez passé votre commande. L'équipe du service clientèle répond normalement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse au bout de quelques jours, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. 

Les retours doivent être renvoyés dans les 15 jours suivant la réception. Le(s) produit(s) ne doit(vent) pas être endommagé(s) ou présenter des signes d'usure ou d'abus. Le(s) produit(s) doit(vent) être propre(s) et tous les articles (y compris les articles promotionnels, l'étui de l'article, etc.) doivent être retournés. Tout ce qui est retourné doit être dans un état impeccable si un remboursement est attendu.

Si un produit est retourné, vous devez nous envoyer un e-mail avant de le renvoyer afin que nous puissions vous répondre avec des instructions de retour et, le cas échéant, un numéro d'autorisation de retour.

Veuillez vous assurer que les instructions de retour autorisées ont été lues et suivies avant d'envoyer votre colis. Tous les colis de retour qui ne sont pas correctement marqués conformément aux instructions de retour autorisées seront refusés à leur arrivée.

Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans les 15 jours suivant la date d'achat pour que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange. Cela signifie que nous devons être en mesure de déterminer la date d'envoi du colis de retour à l'aide des informations de suivi du colis. Veuillez vous assurer que le(s) produit(s) est (sont) bien emballé(s) afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit est retrouvé détaché dans le colis et est endommagé en raison d'un mauvais emballage, aucun remboursement ou échange ne sera autorisé.

Cette condition n'est pas négociable et Kamisori se réserve le droit de prendre la décision finale.

VEUILLEZ NOTER : Les articles en solde (spéciaux), les achats pour les salons professionnels, les lames de rasage et tous les accessoires (y compris les bijoux, les étuis, les rasoirs de texturation, etc. Aucun remboursement ou échange n'est autorisé. 

Tous les ciseaux Kamisori sont couverts par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis comme étant totalement exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Nous réparons ou remplaçons les ciseaux que nous jugeons défectueux ou qui ne fonctionnent pas correctement. Veuillez noter que l'usure normale, l'affûtage non autorisé et les produits abusés ou endommagés ne sont pas couverts. L'expédition et la manutention dans les deux sens sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori.

VEUILLEZ NOTER : Les services d'affûtage ne sont pas inclus dans les achats de cisailles Kamisori.

Si vous êtes intéressé par un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à support@kamisorishears.com avec votre numéro de commande et une explication du problème que vous rencontrez avec votre article.