Tous les ciseaux Kamisori sont couverts par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis comme étant totalement exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Nous réparons ou remplaçons les ciseaux que nous jugeons défectueux ou qui ne fonctionnent pas correctement. Veuillez noter que l'usure normale, les dommages causés à vos ciseaux par un aiguiseur, et les produits abusés ou endommagés ne sont pas couverts. Notre garantie ne couvre pas l'oxydation, la rouille ou le contact avec des produits chimiques ou de nettoyage inadaptés aux ciseaux métalliques. Les frais d'expédition et de manutention dans les deux sens sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori.

VEUILLEZ NOTER : Les services d'affûtage ne sont pas inclus dans l'achat de ciseaux Kamisori. 

Depuis la création de notre entreprise il y a 15 ans, nous avons acquis une reconnaissance positive pour notre service clientèle et nos garanties, vous êtes donc entre de bonnes mains. Cependant, pour profiter de notre politique de retour, vous devez comprendre et accepter notre politique. Le(s) produit(s) ne doit(vent) pas être endommagé(s) ou présenter des signes d'usure excessive ou d'abus.

Si un produit est retourné, un courriel doit nous être envoyé avant le retour, afin que nous puissions répondre avec des instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour si nécessaire. Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande ou du jour où elle a été mise à la poste, afin que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange.

Les frais d'expédition et de manutention du ou des produits sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori. Si un échange est demandé, les frais d'expédition et de manutention doivent être pris en charge par le client pour recevoir le(s) nouveau(x) produit(s). Veuillez vous assurer que le(s) produit(s) est (sont) bien emballé(s) pour éviter tout dommage pendant le transport.

Ce point n'est pas négociable et Kamisori se réserve le droit de prendre la décision finale. Cela signifie que si le(s) produit(s) a/ont été renvoyé(s) après le délai de 15 jours, Kamisori se réserve le droit de refuser le colis.

VEUILLEZ NOTER : Les articles en solde, les achats effectués lors de salons professionnels et tous les accessoires sont des VENTES FINALES. Aucun remboursement ou échange n'est autorisé. 

La vente de vos ciseaux à une autre partie annulera toutes les garanties

. Pour toute demande de garantie, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse suivante : sales@kamisorishears.com en indiquant votre numéro de commande et le nom sous lequel vous avez passé votre commande. L'équipe du service clientèle répond normalement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse au bout de quelques jours, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.