Domande frequenti

Spedizione e consegna

SPEDIAMO IN TUTTO IL MONDO ED È VELOCE!

Gli ordini effettuati prima delle ore 15.00 (Eastern Standard Time) richiederanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi per la consegna.
Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 richiederanno un giorno lavorativo aggiuntivo (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi).

1A. La promozione di spedizione gratuita è disponibile solo nei seguenti paesi:

Paesi ammissibili

Stati Uniti

Canada

Regno Unito

Francia

Germania

Spagna

Italia

Germania

Paesi Bassi

A causa delle limitazioni imposte da DHL e UPS, accettiamo solo spedizioni ad un indirizzo stradale valido. Non effettuiamo consegne a caselle postali, indirizzi di strade rurali e alcune basi militari.
L'offerta di spedizione gratuita non è valida per le aree remote con costi di spedizione elevati*.
Se avete domande sul vostro indirizzo, non esitate a contattare support@kamisorishears.com.
Siamo lieti di annunciare che Kamisori si farà carico di tutte le spese doganali maturate durante la spedizione internazionale.

Devo registrare le mie cesoie per attivare la garanzia?

Sì! Per attivare le garanzie, è necessario registrare il prodotto entro 30 giorni dall'acquisto.

COME POSSO FAR AFFILARE LE MIE CESOIE KAMISORI?

Se risiedete negli Stati Uniti o in Canada, potete acquistare un pacchetto di affilatura dal nostro sito web e inviare le vostre cesoie all'affilatore più vicino a voi. Il nostro servizio di affilatura è disponibile sul nostro sito web. Se vi trovate in qualsiasi altra parte del mondo, potete spedirle all'affilatore di vostra scelta. Vi consigliamo di trovarne uno che abbia almeno 10 anni di esperienza, in modo che non danneggi le vostre cesoie.

SPEDITE NEL MIO PAESE?

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo accessibili a DHL e UPS! Le spese di spedizione possono variare.

HO RICEVUTO L'ARTICOLO SBAGLIATO! CHE COSA FA?

Si prega di inviare immediatamente un'e-mail a support@kamisorishears.com con alcune foto a scopo di documentazione. Si prega di inviare una foto dell'imballaggio in cui sono arrivati gli articoli, una foto dell'articolo stesso nella sua custodia e alcune foto che mostrino chiaramente le dimensioni sul retro delle cesoie. Vi risponderemo il prima possibile.

CHI COPRE LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA GARANZIA?

Kamisori non si fa carico delle spese di spedizione per la garanzia, se non nel caso in cui il cliente abbia ricevuto un articolo sbagliato. Ciò significa che tutte le spese di spedizione per la nostra garanzia a vita e la garanzia di soddisfazione di 15 giorni devono essere pagate dal cliente.

IL MIO ARTICOLO È ARRIVATO DANNEGGIATO. COSA DEVO FARE?

Qualsiasi danno riscontrato sulla confezione o sul prodotto deve essere segnalato entro 24 ore. Inviare un'e-mail a support@kamisorishears.com, includendo il numero d'ordine, le foto e una descrizione del danno.

Qualsiasi danno riscontrato sull'imballaggio esterno deve essere segnalato al corriere al momento della consegna e annotato nel suo sistema.

Perché non riesco ad accedere al mio account?

Se avete creato un account sul nostro sito web Kamisori prima del 15 agosto 2022, dovrete crearlo nuovamente poiché abbiamo lanciato un sito web completamente nuovo. Se avete bisogno di assistenza per informazioni relative al vostro ordine precedente, potete inviare un'e-mail a support@kamisorishears.com.