Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

WIR VERSENDEN WELTWEIT UND SCHNELL!

Bestellungen, die vor 15.00 Uhr Eastern Standard Time aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert.
Bestellungen, die nach 15.00 Uhr aufgegeben werden, benötigen einen zusätzlichen Arbeitstag (ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage).

1A. Die Aktion "Kostenloser Versand" gilt nur für die folgenden Länder:

Förderfähige Länder

Vereinigte Staaten

Kanada

Vereinigtes Königreich

Frankreich

Deutschland

Spanien

Italien

Deutschland

Niederlande

Aufgrund von Beschränkungen durch DHL und UPS akzeptieren wir nur Sendungen an eine gültige Straßenadresse. Wir liefern nicht an P.O. Boxes, Rural Route Adressen und einige Militärstützpunkte.
Das Angebot für kostenlosen Versand gilt nicht für abgelegene Gebiete mit hohen Versandgebühren*.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Adresse haben, können Sie sich an support@kamisorishears.com wenden.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Kamisori alle Zollgebühren übernimmt, die beim internationalen Versand an Sie anfallen.

Muss ich meine Schere registrieren lassen, um die Garantie zu aktivieren?

Ja! Um Ihre Garantien zu aktivieren, müssen Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei uns registrieren.

WIE KANN ICH MEINE KAMISORI-SCHERE SCHÄRFEN LASSEN?

Wenn Sie in den USA oder Kanada wohnen, können Sie auf unserer Website ein Schärfungspaket kaufen und Ihre Schere an den Schärfer in Ihrer Nähe schicken. Unser Schärfdienst ist auf unserer Website zu finden. Wenn Sie sich irgendwo anders auf der Welt befinden, können Sie die Schere an einen Schärfer Ihrer Wahl schicken. Wir empfehlen Ihnen, einen Schärfer zu wählen, der mindestens 10 Jahre Erfahrung hat, damit er Ihre Schere nicht beschädigt.

KÖNNEN SIE IN MEIN LAND LIEFERN?

Wir versenden in die meisten Länder der Welt, die für DHL und UPS zugänglich sind! Die Versandgebühren können variieren.

ICH HABE DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN! WAS TUT ES?

Bitte senden Sie uns sofort eine E-Mail an support@kamisorishears.com mit einigen Fotos zur Dokumentation. Bitte senden Sie ein Foto der Verpackung, in der die Artikel angekommen sind, ein Foto des Artikels selbst in seinem Etui und ein paar Fotos, auf denen die Größe auf der Rückseite der Schere deutlich zu erkennen ist. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

WER ÜBERNIMMT DIE KOSTEN FÜR DEN VERSAND IM RAHMEN DER GARANTIE?

Kamisori übernimmt keine Versandkosten für Garantiezwecke, es sei denn, der Kunde hat einen falschen Artikel erhalten. Dies bedeutet, dass alle Versand- und Bearbeitungskosten für unsere lebenslange Garantie und 15 Tage Zufriedenheitsgarantie vom Kunden bezahlt werden müssen.

MEIN ARTIKEL KAM BESCHÄDIGT AN. WAS SOLL ICH TUN?

Jede Beschädigung der Verpackung oder des Produkts muss uns innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Senden Sie eine E-Mail an support@kamisorishears.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Fotos und eine Beschreibung des Schadens an.

Jeder festgestellte Schaden an der Außenverpackung muss dem Kurierdienst zum Zeitpunkt der Lieferung gemeldet und in dessen System vermerkt werden.

Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?

Wenn Sie vor dem 15. August 2022 ein Konto auf unserer Kamisori-Website erstellt haben, müssen Sie Ihr Konto erneut erstellen, da wir eine brandneue Website eingerichtet haben. Wenn Sie Hilfe mit Informationen zu Ihrer früheren Bestellung benötigen, können Sie eine E-Mail an support@kamisorishears.com senden.